ERP就是一個系統(tǒng)，一個對企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng)。 一般來說，erp系統(tǒng)是一個以會計（此處的會計是指管理會計）為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款，最終獲得收入和利潤。 實際上，erp系統(tǒng)就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，獲取最高利潤的行為。 如今，ERP廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，已經(jīng)沒有哪個企業(yè)會問“什么是ERP”之類的問題，ERP的運用能極大地改變了企業(yè)運作的面貌。 ERP通過運用最佳業(yè)務(wù)制度規(guī)范business practice以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程business processes來發(fā)問和提高企業(yè)利潤，市場需求反應(yīng)速度和企業(yè)。 同時，企業(yè)處在日新月異的市場機遇、價格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)時的市場環(huán)境。 事實說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個具有競爭優(yōu)勢的價值鏈。 ERP軟件的合理運用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化，同時運用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)collaborative technologies可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴展企業(yè)競爭空間和提高綜合能力。 電子商務(wù)所帶來的豐富的企業(yè)競爭手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運用ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來。 企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式透過網(wǎng)站結(jié)合在一起。 ERP也是企業(yè)市場營銷的重要組成部分，通過實施ERP， 可以取得如下效果： 一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門； 二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建； 三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題； 四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。 下面我們用一個小故事來說明什么是ERP 一天中午，丈夫在外給家里打電話： “親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？” (訂貨意向) 妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？” 丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……。你看可嗎？”(商務(wù)溝通) 妻子：“沒問題，我會準備好的?！?(訂單確認) 妻子記錄下需要做的菜單 (MPS計劃)，具體要準備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料…… (BOM物料清單)，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋…… (BOM展開)，炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋 (共用物料)。 打開冰箱一看 (庫房)，只剩下2個雞蛋 (缺料)。 來到自由市場， 妻子：“請問雞蛋怎么賣？”(采購詢價) 小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元?！? 妻子：“我只需要8個，但這次買1打?！?(經(jīng)濟批量采購) 妻子：“這有一個壞的，換一個?！?驗收、退料、換料) 回到家中，準備洗采、切菜、炒菜…… (工藝線路)， 廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲…… (工作中心) 。 妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間 (瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線) ， 用微波爐自己做烤鴨可能來不及 (產(chǎn)能不足) ， 于是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的 (產(chǎn)品委外)。 下午4點，接到兒子的電話：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫忙準備一下?！?(緊急訂單) “好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！?(不能并單處理) “好的，肯定讓你們滿意?！?(訂單確定) “雞蛋又不購了，打電話叫小店送來?！?緊急采購) 6：30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”(采購委外單跟催) “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。” 門鈴響了。 “李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”(驗收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款) 6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？” (呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨) “不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好?！?(哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期)。 …… 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了 (設(shè)備采購) ， 最好能再雇個小保姆 (連人力資源系統(tǒng)也有缺口了)。 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！?通過審核) 妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”(最后就是應(yīng)收貨款的催要)

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